SIKÇA SORULAN SORULAR
1. GÜNCEL FİYAT VE SİPARİŞ
+
Çay kazanlarımızın güncel fiyatlarını resmî web sitemiz üzerinden inceleyebilir ve siparişinizi güvenle oluşturabilirsiniz.
2. ÇAY KAZANI KURULUMU
+
Çay kazanlarımız set üstü ve kullanıma hazır şekilde gönderilmektedir. Kurulum için özel bir ekipman veya teknik bilgi gerekmez. Su giriş bağlantısı 3/8” ölçüsündedir. Kurulum adımlarını videomuzdan inceleyebilirsiniz. Kurulum Videosunu İzleyin
3. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMET
+
Çay kazanlarımız 3 yıl garanti kapsamındadır. Paslanmaz çelik iç kabinlerimiz ise delinmeye karşı 5 yıl garantilidir. Musluk ve rezistans garanti kapsamı dışındadır. Servis ihtiyacınızda online servis kaydı oluşturarak satış sonrası destek alabilirsiniz.
4. DEMLİK VE CEZVE
+
Demlik ve cezveler çay kazanı fiyatına dahil değildir ve opsiyonel olarak sunulmaktadır. İhtiyacınıza uygun modelleri Yedek Parça & Aksesuar kategorimizden ayrıca satın alabilirsiniz.
5. ÖDEME VE TAKSİT SEÇENEKLERİ
+
Evet. Resmî web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartlarına 12 aya kadar taksit seçeneği sunulmaktadır. Kullanılabilir taksit seçeneklerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
6. TESLİMAT VE KARGO
+
Siparişleriniz güvenli şekilde paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye geneline gönderilmektedir. Kargoya verilen siparişlerin takip bilgileri tarafınıza iletilir.
7. YEDEK PARÇA VE TEKNİK SERVİS
+
Evet. Çay kazanlarımız için yedek parça ve satış sonrası teknik servis desteği sunulmaktadır. Servis taleplerinizi web sitemiz üzerinden oluşturarak destek alabilirsiniz.
8. LOGOLU VE KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM
+
Evet. Çay kazanlarımız firmanıza özel logo uygulamasıyla üretilebilir. Logonuzu WhatsApp veya e-posta üzerinden iletmeniz yeterlidir. Tasarım onayınızın ardından üretime geçilir. Logo uygulaması ek ücrete tabidir.
9. İÇ KABİN MALZEMESİ
+
İç kabinlerimiz 304 kalite paslanmaz çelikten üretilmektedir. Argon kaynaklı yapısı sayesinde hijyenik, dayanıklı ve uzun ömürlüdür. Üretimde iç kabinde silikon kullanılmamaktadır.
10. TOPLU VE KURUMSAL SİPARİŞLER
+
Evet. İşletmeler, kamu kurumları ve projeler için toplu ve kurumsal sipariş desteği sunuyoruz. İhtiyacınıza ve sipariş adedinize özel teklif almak için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
11. ENERJİ SEÇENEKLERİ
+
Çay kazanlarımız modele göre elektrik, doğalgaz veya LPG (tüp) seçenekleriyle üretilmektedir. İşletmenizin kullanım koşullarına uygun enerji seçeneğini ürün sayfasından belirleyebilirsiniz.
12. ÜRÜN SEÇİMİ VE KAPASİTE
+
Doğru model; günlük çay tüketiminize, yoğunluğunuza ve kullanım alanınıza göre değişir. Kararsız kalmanız durumunda satış ekibimiz ihtiyacınıza uygun modelin belirlenmesinde yardımcı olabilir.
13. ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRESİ
+
Stoklu ürünlerimiz hızlı şekilde sevke hazırlanır. Logo uygulaması veya özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi ürün detaylarına göre değişiklik gösterebilir.
14. BAKIM VE TEMİZLİK
+
Düzenli temizlik ve bakım, çay kazanınızın verimli ve uzun ömürlü kullanılmasına yardımcı olur. Kireç oluşumuna karşı periyodik temizlik yapılmasını ve ürün için uygun temizlik malzemelerinin kullanılmasını öneriyoruz. KUTLU KAZAN TEMİZLEME TOZU
15. YEDEK PARÇA TEMİNİ
+
Evet. Çay kazanlarımız için musluk, rezistans ve diğer yedek parçaları ihtiyaç halinde temin edebilirsiniz. Uygun parçaları web sitemizdeki Yedek Parça & Aksesuar bölümünden inceleyebilirsiniz.
16. FABRİKADAN TESLİM
+
Evet. Stok durumuna bağlı olarak siparişlerinizi Çanakkale veya Samsun fabrikalarımızdan teslim alabilirsiniz. Fabrikadan teslimat için sipariş öncesinde satış ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
17. SU BAĞLANTISI
+
Çay kazanlarımızın su giriş bağlantısı 3/8” ölçüsündedir. Şebeke suyuna uygun bağlantı yapılarak kullanılabilir. Su bağlantısı bulunmayan alanlar için alternatif besleme çözümleri konusunda ekibimizden destek alabilirsiniz.
18. TÜRKİYE GENELİ SERVİS DESTEĞİ
+
Evet. Türkiye genelinde satış sonrası teknik destek ve servis hizmeti sunuyoruz. Servis kaydınızı oluşturmanızın ardından ekibimiz talebinizi değerlendirerek gerekli yönlendirmeyi sağlar.
19. YURT DIŞI SİPARİŞ VE TESLİMAT
+
Evet. Çay kazanlarımızı birçok ülkeye güvenli şekilde ihraç ediyoruz. Yurt dışı siparişlerde teslimat ve kargo seçenekleri ülkeye göre belirlenmektedir. Detaylı bilgi ve teklif için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
20. FATURA
+
Evet. Tüm siparişlerimiz resmî olarak faturalandırılmaktadır. Kurumsal siparişlerde faturanız, sipariş sırasında ilettiğiniz firma bilgilerine göre düzenlenir.
21. İADE VE DEĞİŞİM
+
İade ve değişim talepleri, ürünün niteliği ve sipariş durumuna göre ilgili mevzuat ve satış koşullarımız kapsamında değerlendirilir. Destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Not: Logolu ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade/değişim koşullarını ayrıca belirtmek önemli; standart ürünlerle aynı metni kullanmamak daha doğru olur.
22. GÜVENLİ ÖDEME
+
Evet. Web sitemizdeki online ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz KUTLU TİCARET tarafından saklanmaz.
23. MALZEME KALİTESİ
+
Çay kazanlarımızda modele göre paslanmaz çelik ve bakır gibi yüksek kaliteli malzemeler kullanılmaktadır. Gıda ile temas eden iç kabinler 304 kalite paslanmaz çelikten üretilmektedir.
24. KULLANIM ALANI
+
Çay kazanlarımız; kafe, restoran, otel, çay ocağı, kantin, ofis, fabrika ve kamu kurumları gibi yoğun çay servisi yapılan işletmeler için uygundur. İhtiyaca göre farklı kapasite ve model seçenekleri sunulmaktadır.
25. SICAKLIK AYARI
+
Evet. Çay kazanlarımızda bulunan termostat sistemi sayesinde su sıcaklığı ihtiyaca göre ayarlanabilir. Termostat, belirlenen sıcaklığın korunmasına yardımcı olarak kontrollü kullanım sağlar.
26. OTOMATİK SU ALMA SİSTEMİ
+
Evet. Çay kazanlarımızdaki şamandıralı su sistemi, su seviyesi düştüğünde kazanın otomatik olarak su almasını sağlar. Böylece kullanım sırasında sürekli manuel su takviyesi gerekmez.
27. ÜRÜN BELGELERİ VE SERTİFİKALAR
+
Evet. Ürünlerimiz ilgili üretim ve uygunluk standartları doğrultusunda üretilmektedir. Ürünlere ait mevcut belge ve sertifikalar hakkında detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
28. DOĞALGAZ VE TÜP DÖNÜŞÜMÜ
+
Evet. Uygun modellerde doğalgaz ve LPG (tüp) dönüşümü yapılabilir. Güvenli kullanım için dönüşüm işleminin yetkili teknik personel tarafından yapılmasını öneriyoruz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ürünlerimiz, sipariş süreçleri, kurulum, garanti ve teknik konular hakkında ek bilgi almak için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.